Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 24jh

1Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập vào trang web 24jh tại địa chỉ 24jh.net, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, bạn được coi là đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này. Việc chấp nhận này có giá trị pháp lý ràng buộc như một hợp đồng giữa bạn và 24jh.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, người dùng đã đăng ký và người dùng có tài khoản VIP. Nếu bạn sử dụng dịch vụ của 24jh thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

24jh có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi công bố hoặc theo thời điểm được ghi rõ trong thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 24jh, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 24jh nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương. Trách nhiệm xác minh điều này thuộc về bạn.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào tại 24jh hay tổ chức bên ngoài có liên quan.
• Bạn không đang hành động thay mặt cho người khác — mỗi tài khoản là của một cá nhân thực sự và chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản.
• Bạn không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của 24jh, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 24jh.

24jh có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư còn lại có thể bị giữ lại trong khi điều tra.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 24jh. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin:

• Chính xác và đầy đủ — tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Được cập nhật kịp thời — nếu có thay đổi thông tin liên lạc hoặc phương thức thanh toán, hãy cập nhật trong tài khoản ngay.
• Bảo mật thông tin đăng nhập — bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 24jh (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. 24jh xử lý toàn bộ thông tin này theo Chính sách bảo mật được công bố riêng.

4Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại 24jh được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). 24jh không thu bất kỳ phí nào cho việc nạp hoặc rút tiền — tuy nhiên đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí của riêng họ, nằm ngoài tầm kiểm soát của 24jh.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút trong điều kiện bình thường, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại.

24jh chỉ chấp nhận tiền từ các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Mọi giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác đều sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, 24jh cam kết xử lý và hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc. Người chơi có thể liên hệ hỗ trợ ngay nếu giao dịch bị treo quá 30 phút.

5Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

24jh thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đi kèm với điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 24jh:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP trừ khi được ghi rõ khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thật có thể rút. Tỷ lệ yêu cầu cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• 24jh có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hay giao dịch bất thường nhằm mục đích thu lợi từ tiền thưởng.
• Một số trò chơi có thể không tính vào yêu cầu cược hoặc chỉ tính một phần — danh sách chi tiết được cung cấp trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ tự động bị hủy.

24jh bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

6Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi loại hình trò chơi tại 24jh — bao gồm game bài đổi thưởng, xổ số, đá gà, Jackpot, Live Casino và Slots — có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 24jh được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 24jh có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ sau khi ván chơi kết thúc. Sau thời gian này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.
• Trong trường hợp Live Casino, kết quả do dealer thực hiện là quyết định cuối cùng. Video recording của mỗi ván được lưu trữ 30 ngày để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu cần.

24jh công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) lý thuyết cho từng trò chơi. Tỷ lệ thực tế của từng người chơi có thể khác nhau do tính ngẫu nhiên vốn có của các trò chơi.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 24jh và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng hoặc lách quy định.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 24jh cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ trò chơi hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Lạm dụng hệ thống hỗ trợ bằng cách cung cấp thông tin sai lệch để yêu cầu hoàn tiền gian lận.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác hoặc nhân viên 24jh trên bất kỳ kênh nào.

8Chơi Có Trách Nhiệm

24jh cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu việc chơi game bắt đầu gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại 24jh bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa mỗi phiên chơi.
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo nhắc bạn khi đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy vào phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ của 24jh. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 24jh — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 24jh hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào của 24jh mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tạo các sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng tên, logo, thương hiệu 24jh cho mục đích thương mại cá nhân.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng 24jh bằng bất kỳ phương tiện tự động nào (scraping, crawling...).

Bất kỳ vi phạm nào về quyền sở hữu trí tuệ đều có thể dẫn đến hành động pháp lý. 24jh sẽ bảo vệ tài sản trí tuệ của mình theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 24jh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả.

Cụ thể, 24jh không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hay tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc bị xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Độ chính xác của thông tin từ bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 24jh trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể đóng tài khoản 24jh bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email support@24jh.net. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư còn lại.

24jh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp được phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi được yêu cầu nhiều lần.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 24jh có quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một phần của quá trình điều tra. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

12Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp với 24jh, vui lòng liên hệ theo các kênh sau trước khi tìm kiếm biện pháp giải quyết khác:

• Email: support@24jh.net — thường được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 24jh, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Khi gửi khiếu nại, hãy cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...). Điều này giúp 24jh giải quyết nhanh hơn và chính xác hơn.

24jh cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có quyền đề nghị xem xét lại hoặc tìm đến cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận.