Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi Tại 24jh

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 24jh cung cấp tại địa chỉ https://24jh.net và ứng dụng di động chính thức của 24jh. Chính sách có hiệu lực với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 24jh, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách bảo mật này được đọc kết hợp cùng với Điều khoản và Điều kiện và trang Chơi game có trách nhiệm của 24jh. Trong trường hợp có xung đột, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

24jh chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

24jh không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (ngoài ảnh CCCD phục vụ KYC), thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Nếu bạn chia sẻ thêm thông tin tự nguyện qua kênh hỗ trợ, chúng tôi chỉ sử dụng những thông tin đó để giải quyết yêu cầu của bạn.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng. 24jh cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu dưới đây, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi, danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định quốc tế mà 24jh cam kết tuân thủ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, đăng nhập bất thường, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ cả người chơi lẫn nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen của bạn tại 24jh.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua email hoặc SMS.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Marketing (có chọn lọc): Gửi thông tin khuyến mãi của 24jh nếu bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp hạn chế, 24jh cần chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đáng tin cậy để có thể cung cấp dịch vụ đầy đủ cho bạn. Tất cả đối tác đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt trước khi được tiếp cận bất kỳ thông tin nào:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các cổng Internet Banking cần nhận thông tin tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm game cần nhận ID người chơi (ẩn danh) để đồng bộ lịch sử chơi và số dư.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ 24jh xác minh giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: 24jh sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hoặc theo nghĩa vụ báo cáo AML.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting và dịch vụ đám mây lưu trữ dữ liệu với các hợp đồng bảo mật cấp doanh nghiệp.

24jh không kiểm soát chính sách bảo mật của các bên thứ ba này, nhưng chúng tôi lựa chọn đối tác dựa trên tiêu chí bảo mật cao và yêu cầu họ tuân thủ các tiêu chuẩn tương đương với 24jh. Bạn có quyền yêu cầu danh sách đối tác hiện tại bằng cách liên hệ support@24jh.net.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

24jh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà 24jh sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ 24jh.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang...) để 24jh cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie marketing (tùy chọn): Giúp 24jh hiển thị các khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà vẫn sử dụng đầy đủ dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập 24jh. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

24jh không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý tương ứng:

• Thông tin tài khoản và KYC: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và báo cáo tài chính áp dụng tại địa bàn hoạt động của 24jh.
• Lịch sử trò chơi: 2 năm kể từ ngày phát sinh, trừ trường hợp đang có tranh chấp thì lưu đến khi tranh chấp được giải quyết.
• Nhật ký kỹ thuật (IP, thiết bị): 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc xóa tài khoản tại 24jh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu đã được kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

7Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 24jh. Dưới đây là 6 quyền cơ bản và cách thực hiện từng quyền:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@24jh.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". 24jh sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

8Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 24jh không dành cho người dưới 18 tuổi. 24jh không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi theo pháp luật. Đây là một trong những cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật và vận hành của 24jh.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 24jh, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@24jh.net để được xử lý ưu tiên.

9Thay Đổi Chính Sách

24jh có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mỗi lần cập nhật, ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 24jh sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất. Lịch sử các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật 24jh có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến support@24jh.net.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 24jh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: support@24jh.net — vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề email.
• Live chat: Trực tiếp tại 24jh.net, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với 24jh trước khi tìm đến các cơ quan quản lý bên ngoài — phần lớn các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Tuy nhiên, bạn luôn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi.